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一旁的王天爱听不下去了,冷笑道:“什么叫没办法的事?一个景区如果要靠天吃饭,那说明这个景区还处于等客上门的原始阶段,说明这个景区的经营管理存在很大问题!……”段一凡点了点头道:“是啊,不是没办法,而是没有去动脑筋想办法,国内也有不少做得好的景区无论旺季还是淡季客流量都很好的,我们应该向他们看齐,学习他们的经验……”文剑峰暗自腹诽不已,心说能够做到无论旺季还是淡季客流量都很好的只有全国有名的热门景区,人家投入多大啊,我们怎么和人家比啊?!他当然不敢把心里话说出来,只能讪讪地应和道:“是,是,神女溪景区确实还有很大潜力可挖,所以需要王总这样的专业人士来给我们支招嘛!……”段一凡也没再说什么,信步往景区大门口走,景区大门口,管理处主任戴民华正带着一大帮员工在搞卫生,他昨天接到文剑峰的电话得知段一凡今天要来,自然得好好表现一下,撸起袖子拿着扫帚还不停做着擦汗的动作,眼睛却是不停往路口瞟着。看到段一凡他们一行人过来,他赶紧放下扫帚快步迎了上去,故作惊讶地道:“文局,您怎么来了?……”文剑峰也当着段一凡的面和戴民华唱起了双簧,指着段一凡介绍道:“我陪段书记过来你们景区调研,段书记要了解你们景区的真实情况,特意没跟你们打招呼,你待会向段书记汇报工作的时候可不许打马虎眼哦,一定要如实汇报!……”戴民华连忙满脸堆笑地迎向段一凡:“段书记好,欢迎您来我们神女溪景区指导工作!……”段一凡洞若观火,注意到戴民华迎上来的时候和文剑锋有一个交换眼神的小动作,而且他还留意到戴民华表面上在搞卫生,脚上的皮鞋却是一尘不染,明显是在做秀。不过他并没有点破,一边和戴民华握手,一边微笑道:“我就过来随便看看,不用搞得兴师动众,影响到其他游客,待会就麻烦戴主任带我们到处转转吧……”一路上,戴民华滔滔不绝地向段一凡介绍着神女溪景区的情况,当然他说的都是好的一面,说景区在他的管理下每年无论是接待游客数量还是经营收入都在稳步增长,还获得了许多荣誉,被省州旅游局多次评为优秀景区,去年还被评为了“游客满意度最佳景区”。段一凡却是没怎么说话,他发现戴民华的介绍中充满了华丽的辞藻,就像在背提前写好的介绍词,却没有触及到景区运营的核心问题。比如,如何提升淡季游客量、怎样优化游客体验等关键点几乎只字未提。王天爱却是有些听不下去,冷笑着问道:“戴主任,你们这个‘游客满意度最佳景区’是哪个机构给你们评的?……”戴民华愣了一下,没想到王天爱会突然插话,不过他已经知道王天爱是万塔集团的高管,又是跟段一凡一起来的,自然不敢怠慢,连忙赔着笑脸道:“是省旅游行业协会给我们评的……”像这种行业协会评的所谓“游客满意度最佳景区”其实是没有一点含金量的,因为他们根本不会真的去做游客满意度调查,只要你愿意出赞助费,你想要什么样的荣誉奖项都能给你颁,王天爱正是因为很清楚这一点才故意这么问。
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