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来龙去脉（第1页）

次日，早8点、开晨会。

来来来，我给大家说赵姐的一个案例，你们说错在哪？看监控赵姐上夜班那天是早上六点三十七分进的905孩子们的房间，按门铃了，也敲门了，不人家问谁呀！她说的是我是我

应该是房务员

一口同声

哎，我为什么说我是我，因为东北人的口音就我一个，而且我那天晚上还跟她们说了一大盘子的话，问得很细详，她们应该能听出来

哪那么多应该呢！那为什么你不等人家开门就擅自闯入

我是觉得这大冷的天，孩子们穿的又少，我是为她们考虑

那你咋不说呢，还戴着帽子，把人都吓到了

可不，长的那么高，像个男人！小辛说。她们都困觉，拉着窗帘可不，屋里又暗又黑，人家就以为你6点进去的。范儿说

可是你们早晚接班的都知道，我那天晚上就是不得劲，又拉又吐，所以才扣上羽绒服的帽子

关键人家不知道

起的比鸡早，睡的比狗晚，我还以为她们都走了哪。

咱先不提鸡和狗的事儿，关键这事严总让写服务案例，通报批评，有可能还得罚款什莫的。

没有一片儿哗然，大家都默认，企业文化就是这样：顾客永远是对的，这个永远是对的，就得永远受屈。

好了，今天赵姐一边清理房间一边想想，怎么写，散会

真是没事找事，老赵很生气，真是熊孩子。一家就一个，吃得一点儿屈，连针眼儿大的委曲也吃不得。老赵做房间，一边做，一边寻思应该找找孩子，当面解释开，不就结了嘛，有那么深重吗？老赵就为了这个思量了一头午。肯定激化了孩子们的矛盾。歇了两天才见到人，她们岂不之我刚摘了20年的环儿，那是应该歇的，不过不能跟孩子们这样解释…………

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